रायपुर।छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड ने उपभोक्ताओं के लिए एक नई सुविधा का ऐलान किया है। अब राज्य के 64 लाख उपभोक्ता अपनी बिजली संबंधित शिकायतें सीधे वाट्सऐप के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं। यह सुविधा “बिजली मितान बॉट” के रूप में उपलब्ध कराई गई है, जिससे उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति, ट्रांसफॉर्मर खराबी और बिजली दुर्घटनाओं जैसी समस्याओं का समाधान जल्दी मिलेगा।
नवीनतम सुविधा का उपयोग:
इस बॉट के जरिए उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करने के साथ-साथ उसके समाधान की स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, अगर उपभोक्ताओं को बकाया राशि, अंतिम बिल और अंतिम भुगतान की जानकारी चाहिए, तो वे भी आसानी से इस बॉट के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।
बिल से जुड़ी समस्याओं का समाधान:
कई उपभोक्ता बिजली बिल की प्राप्ति में समस्या का सामना करते हैं। अब वे इस बॉट के माध्यम से अपना बिल डाउनलोड कर सकते हैं, और जरूरत पड़ी तो बिल की पीडीएफ कॉपी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रधानमंत्री सूर्यघर मुफ्त बिजली योजना की जानकारी भी बॉट के माध्यम से उपलब्ध होगी।
कैसे करें इस सुविधा का उपयोग:
इस सेवा का लाभ उठाने के लिए उपभोक्ताओं को पावर कंपनी के वाट्सऐप बॉट नंबर 9425551912 को अपने मोबाइल में सेव करना होगा। इसके बाद, उपभोक्ता इस नंबर पर संदेश भेजकर हिंदी या अंग्रेजी में अपनी पसंदीदा भाषा का चयन कर सकते हैं। इसके बाद, उन्हें अपनी जानकारी और शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया शुरू करनी होगी। अगर उपभोक्ता का उपभोक्ता क्रमांक मोबाइल नंबर से पंजीकृत नहीं है, तो वे मोर बिजली ऐप, कंपनी की वेबसाइट, कॉल सेंटर 1912, या अपने बिजली ऑफिस के माध्यम से पंजीकरण कर सकते हैं।
प्रबंधन का बयान:
कंपनी के प्रबंध निदेशक, भीम सिंह कंवर ने उपभोक्ताओं से इस सुविधा का अधिक से अधिक लाभ उठाने की अपील की है। साथ ही, विद्युत कर्मियों को निर्देशित किया गया है कि वे उपभोक्ताओं को इस नई सुविधा के बारे में पूरी जानकारी दें।
उपभोक्ताओं के लिए एक नया और सहज तरीका:
यह नई पहल छत्तीसगढ़ के उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ा कदम है, जिससे उन्हें अपने बिजली से जुड़ी समस्याओं का समाधान जल्दी और सरल तरीके से मिल सकेगा।
