बिलासपुर / रेल बजट में इस बार यात्री सुविधाओं को बढ़ाने के लिए कई योजनाएं लाई गई थीं। अब इनमें से कुछ का फायदा यात्रियों को मिलने लगा है। सबसे महत्वपूर्ण सुविधा है टिकट कैंसिलेशन की। रिजर्व टिकिट कैंसिल कराने के लिए पहले टिकट काउंटर पर जाना पड़ता था, लेकिन अब रेलवे ने अपने इंन्क्वायरी नंबर 139 पर ही ये सुविधा उपलब्ध करा दी है।
पिछले दो माह से देश भर के साथ ही बिलासपुर जोन में भी इस सेवा का ट्रायल चल रहा था। इसमें यात्री कहीं से भी अपने मोबाइल से 139 नंबर पर फोन कर या SMS कर टिकिट कैंसिल करा सकता है। इस नंबर पर फोन करने के बाद छह नंबर के आप्शन पर कैंसिल करने वाली टिकट का PNR नंबर और डिटेल देना होता है। ये वेरिफाइ होने के बाद उपभोक्ता के मोबाइल पर एक वन टाइम पासवर्ड आ जाता है। वो इस नंबर को बताकर 24 घंटे के भीतर किसी भी रेलवे स्टेशन से कैंसिलेशन की राशि ले सकता है।
इसी तरह रेलवे ने अब सभी तरह के इंटरनेशन डेबिट और क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने शुरू कर दिए हैं, पहले ट्रेनों की टिकट सिर्फ अमेरिकन एक्सप्रेस कंपनी के कार्ड से ही की जा सकती है। रेलवे को उम्मीद है कि इस सुविधा के बाद विदेशी यात्रियों की तादात बढ़ेगी।
